Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.

Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (unterstützt von Shopify).

Für weitere Informationen können Sie auch die Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.

Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.

Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.

Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien .

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.

Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.

Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.

Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier .

Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um die Einzelheiten zu klären.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit Versandinformationen, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Es gibt nur einen bestimmten Umstand, unter dem wir Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung leisten können. Dies gilt nur, wenn das Produkt noch NICHT an Ihre Adresse versendet wurde.

Weitere Informationen zu Stornierungen finden Sie jedoch, indem Sie den folgenden Link zu unseren „Rückerstattungsrichtlinien“ verwenden:

https://https://www.countrydale.co.uk/pages/refund-policy

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team wenden, um die Adresse zu ändern. Wenn Sie dies jedoch zu lange belassen und der Artikel an die falsche Adresse versendet wurde, können wir dies aus offensichtlichen Gründen nicht ändern.

Aufgrund der hohen Nachfrage nach Bestellungen benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihrer Bestellnummer und der von Ihnen benötigten aktualisierten Adressinformationen.

Unser Customer Experience Team kann unter der folgenden E-Mail kontaktiert werden: support@countrydale.co.uk

Wir sind ein Online-Händler mit Sitz in Wiltshire, Großbritannien, und verkaufen derzeit nur nach Großbritannien, in die USA und nach Europa.

Wir verkaufen derzeit nicht über Geschäfte, Einzelhändler oder andere Websites. Wir bemühen uns jedoch, bald auch eine physische Präsenz anzubieten.

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

Unsere Garantie bietet eine Garantie gegen Herstellermängel.

Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel.

Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf Herstellermängel zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt.

Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.

Für weitere Informationen zu erweiterten Garantien kontaktieren Sie uns bitte.

Die Kosten für die erweiterte Garantie können je nach Produkttyp und verlängerter Laufzeit unterschiedlich sein.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Für Versandoptionen nach Europa bieten wir vollständig versicherten International Tracked Priority- und International Tracked Standard-Versand an.

Die Preise variieren je nach Gewicht und Größe. Wir können jedoch mit Sicherheit sagen, dass wir einen der wettbewerbsfähigsten Versandtarife vom Vereinigten Königreich nach Europa anbieten.

Weitere Informationen zu Versandzeiten und -preisen nach Europa finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Da wir uns jedoch für den internationalen Standardversand mit Sendungsverfolgung über Royal Mail entschieden haben, dauert dies normalerweise 3–5 Werktage nach unserer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Für Versandoptionen in die USA bieten wir vollständig versicherten International Tracked Priority- und International Tracked Standard-Versand an.

Die Preise variieren je nach Gewicht und Größe. Wir können jedoch mit Sicherheit sagen, dass wir einen der wettbewerbsfähigsten Versandtarife vom Vereinigten Königreich in die USA anbieten.

Weitere Informationen zu Versandzeiten und -preisen in die USA finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Da wir uns jedoch für den internationalen Standardversand mit Sendungsverfolgung über Royal Mail entschieden haben, dauert dies normalerweise 4–6 Werktage nach unserer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.

Sofern das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Bitte lesen Sie unsere Servicebedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung).

Wenn für eine Bestellung ein Umtausch gewünscht wird, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) von uns übernommen.